FAQ

Foire aux Questions (FAQ) - Nazra

Commandes et Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les autres destinations, cela peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés.

2. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont offerts à partir de 50€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 5,90€ en France métropolitaine.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant rapidement à contact@nazra.com.

4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

Produits et Entretien

5. Vos lunettes sont-elles adaptées à toutes les formes de visage ?
Nos modèles ne sont pas tous adaptés à tous les types de visages. Pour vous aider à faire le meilleur choix, nous indiquons les recommandations sur chaque fiche produit.

6. Comment entretenir mes lunettes Nazra ?
Pour conserver vos lunettes en parfait état :

  • Utilisez le chiffon en microfibre fourni pour nettoyer les verres.

  • Rangez vos lunettes dans leur étui lorsque vous ne les portez pas.

  • Évitez de les poser face vers le bas pour préserver les verres.

Retours et Remboursements

7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si vos lunettes ne vous conviennent pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine.

8. Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@nazrashop.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons pour la procédure.

9. Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Contact

10. Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@nazrashop.com ou via nos réseaux sociaux.

Nous sommes toujours ravis de vous aider à trouver la paire de lunettes parfaite pour sublimer votre style !